Toote garantii ja garantiihooldus

AstraVelo tagab toodetele garantii vastavalt Läti Vabariigi õigusaktidele, Euroopa Liidu nõuetele ja tootjate poolt kehtestatud garantiitingimustele. Garantii kinnitab, et toode vastab ettenähtud kasutusotstarbele ja on vaba tootmisdefektidest.

1. Garantiiperiood

• Jalgratastele: tootja määratud garantiiperiood (tavaliselt raamile 2–5 aastat või kauem, komponentidele 2 aastat).
• Merida, KTM, TREK ja Superior jalgrataste raamidele kehtib pikendatud garantii alates 3 aastast kuni eluaegse garantiini. Lisainfo erigarantii pakkumiste kohta küsi AstraVelost.
• E-jalgratastele: raam ja mehaanilised osad – vastavalt tootja garantiile; akule tavaliselt 2 aastat.
• Lisatarvikutele ja varuosadele: 24 kuud eraisikutele, kui tootja ei ole määranud teisiti.
• Hooldustöödele: garantii tehtud töödele vastavalt töö iseloomule.

2. Garantii kehtivusala

Garantii kehtib:

• tootmis- ja materjalidefektide korral;
• defektide korral, mis on tekkinud tavapärase kasutamise käigus;
• komponentide riketel, kui need ei ole tekkinud mehaanilise kahjustuse või vale kasutamise tõttu.

3. Garantii ei kehti

• osade loomuliku kulumise korral (rehvid, piduriklotsid, kett, hammasrattad, laagrid jms);
• kahjustuste korral, mis on tekkinud kukkumiste, avariide, vale hoiustamise või transpordi tõttu;
• kahjustuste korral, mis on tekkinud ebapiisava hoolduse või volitamata remondi tõttu;
• jalgratta kasutamisel mitte ettenähtud eesmärgil (nt võistlustel, kui mudel ei ole selleks ette nähtud);
• konstruktsiooni muutmisel või sobimatute komponentide paigaldamisel.

4. Garantiitingimused

• Garantii kehtib ostu tõendava dokumendi (tšeki või arve) esitamisel.
• Jalgratast peab olema kasutatud ja hooldatud vastavalt tootja juhistele.
• Regulaarne hooldus AstraVelos või volitatud teeninduses võib olla garantii kehtimise eeltingimus.

5. Garantii taotlemine

Defekti avastamisel palume võtta ühendust AstraVeloga ja tuua toode AstraVelo poodi või teeninduspartnerite juurde. Garantiijuhtumi korral toode:

• parandatakse;
• vahetatakse samaväärse vastu;
• või hüvitatakse vastavalt kehtivatele õigusaktidele.

6. Teeninduspartnerid Lätis

• Veloprofs.lv pood Jugla, Brīvības gatve 401, Riia, [email protected]
• Veloprofs.lv pood Ķengarags, Latgales iela 240, Riia, [email protected]

7. Teeninduspartnerid Leedus

• Trekstore.lt, Viršuliškių gatvė 38, Vilnius, Leedu, +370 669 80 777, [email protected]

7. Teeninduspartnerid Eestis

• Velomoto.ee,  Vaksali 8a, Viljandi, Eesti, +372 646 6466, [email protected]

8. AstraVelo teeninduspartnerite teenused:

• Garantiijuhtumite vastuvõtt ja diagnostika
• Garantiiremont pärast garantiijuhtumi kinnitamist
• Jalgrataste garantiihooldus
• Jalgratta kokkupanek, kui see on ostetud tootja pakendis
• Jalgratta osade vahetus ja muud remonditööd
• Garantiijuhtumi vastuvõtt, diagnostika ning kinnitatud garantiijuhtumi remont on tasuta
• Muud teenused vastavalt teeninduspartneri hinnakirjale

9. Garantii menetlemise tähtaeg

Garantii nõudeid käsitletakse õigusaktides sätestatud tähtaegade jooksul. Mõnel juhul võib toode edasiseks hindamiseks saata tootjale või maaletoojale.

10. Tarbija õigused

Käesolevad garantiitingimused ei piira tarbija õigusi, mis on sätestatud tarbijakaitseseaduses ja muudes kehtivates õigusaktides. Kui teil on küsimusi garantii kohta, palume võtta ühendust AstraVelo klienditeenindusega või külastada meie teeninduspartnereid.