Korduma kippuvad küsimused (FAQ)

1. Kuidas valida endale sobiv jalgratas?

Soovitame alustada sellest, kus ja kui sageli hakkad sõitma: linnas, metsas, kruusateedel, võistlustel või igapäevaseks liikumiseks. Kui sa ei ole kindel, võta ühendust meie konsultantidega või vaata jalgrataste kategooriat – aitame leida sobiva suuruse, raami ja varustuse.

2. Millise suurusega jalgratta peaksin valima?

Suurus on üks olulisemaid mugavuse ja ohutuse tegureid. Tavaliselt määratakse see pikkuse, jala sisepikkuse ja raami geomeetria järgi. Kui kahtled, kirjuta meile – aitame sobiva suuruse valikul ja seadistamisel.

3. Millised on tarneviisid ja tarneajad?

Tarnevõimalused ja -ajad sõltuvad kauba asukohast ja valitud tarneviisist. Täpseid tähtaegu näed tellimuse vormistamisel ning vajadusel võid enne ostu meiega ühendust võtta.

4. Kas saan tellimuse kätte kohapeal poest?

Jah, paljusid tooteid on võimalik kätte saada meie Riia poes aadressil Gunāra Astras iela 3. Kui soovid, et broneeriksime toote, võta enne tulekut meiega ühendust ja kinnita saadavus.

5. Kuidas toimub toote tagastamine või vahetamine?

Toodete tagastamine ja vahetamine toimub vastavalt tarbijakaitse nõuetele ja meie e-poe tingimustele. Kasuta tasuta tagastussilti, mille saatsime koos tootega, või too toode AstraVelo poodi või teeninduspartnerite juurde, kes teostavad diagnostika. Protsessi kiirendamiseks valmista ette tellimuse number ja võta meiega ühendust – anname täpsed juhised.

6. Milline on jalgrataste ja lisavarustuse garantii?

Garantii kestus ja tingimused sõltuvad tootjast ja konkreetsest tootest ning on tavaliselt 2 aastat. Siiski pakuvad TREK, KTM, Merida ja Superior raamile oluliselt pikemat garantiid – alates 3 aastast kuni eluaegse garantiini, kui oled jalgratta esimene ja ainus omanik.

7. Kas pakute jalgrataste hooldust ja remonti?

Jah, pakume diagnostikat, hooldust ja remonti – alates rehvide ja pidurite hooldusest kuni jõuülekande puhastamiseni. Vaata jalgrattateenuseid ja broneeri aeg.

8. Kas saate jalgratta enne tarnet ette valmistada?

Jah, sõltuvalt valitud tarnevõimalusest saab jalgratta enne saatmist ette valmistada ja seadistada, et seda oleks mugav kasutada kohe pärast kättesaamist.

9. Kas on võimalik osta järelmaksuga või liisinguga?

Jah, osadele toodetele pakume järelmaksu või liisingu võimalust (sõltuvalt saadaolevatest makselahendustest ja toote hinnast). Täpsed võimalused on nähtavad tellimuse vormistamisel.

10. Kas tooted on kohe saadaval?

Toodete saadavus on e-poes näidatud laopõhiselt. Kui plaanid tulla konkreetsele mudelile või suurusele järele, soovitame enne meiega ühendust võtta ja saadavus kinnitada.

11. Kuidas teada saada, kas toode mulle sobib (riided, kiiver, jalanõud)?

Suurused võivad tootjati erineda. Soovitame kontrollida suurustabeleid ja vajadusel meiega ühendust võtta – aitame leida sobiva suuruse ja mudeli.

12. Kas saan konsultatsiooni komplekteerimise ja uuenduste osas?

Jah, aitame valida sobivaid detaile ja lisavarustust (näiteks pedaalid, rehvid, tubeless-süsteem, valgustus, kotid, hoidikud). Räägi meile, kuidas ja kus sõidad – soovitame parima lahenduse.

13. Mida teha, kui tootel on pärast ostu defekt või probleem?

Võta meiega ühendust, märkides tellimuse numbri, probleemi kirjelduse ja võimalusel fotod. Aitame leida lahenduse – garantiijuhtum, hooldus või vahetus vastavalt tingimustele.

14. Kas pakute kinkekaarte?

Kui AstraVelo e-poes on saadaval kinkekaardid, saad neid osta ja kasutada ostudeks. Kui sa ei näe kinkekaartide kategooriat, kirjuta meile – anname teada hetkel kehtivatest võimalustest.

15. Kuidas on kõige mugavam teiega ühendust võtta?

Kõige kiiremini – e-posti või telefoni teel (kontaktid on toodud kodulehel), samuti võid külastada meie poodi Riias. Nõustame suuruste, valiku, saadavuse ja hoolduse osas.